Chính sách này mô tả hình thức thanh toán được chấp nhận trên vps.monkeytech.vn, thời điểm giao dịch được ghi nhận và cách xuất hoá đơn.
1. Quy trình đặt hàng và thanh toán
- Khách hàng chọn gói, kỳ thanh toán, khai email nhận máy chủ và thông tin xuất hoá đơn.
- Trước khi tạo mã thanh toán, trang hiển thị tóm tắt đơn hàng gồm gói, kỳ, giá chưa thuế, tiền thuế và tổng tiền; khách hàng đánh dấu đồng ý Điều kiện giao dịch chung.
- Hệ thống tạo mã QR kèm sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng). Mã QR có hiệu lực 30 phút; mã hết hạn thì khách hàng tạo đơn mới.
- Khi tiền vào tài khoản của Công ty, hệ thống tự xác nhận và khởi tạo máy chủ như mô tả tại Phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền.
2. Hình thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng trong nước qua mã QR, hoặc chuyển khoản thủ công đúng số tiền và nội dung tới tài khoản hiển thị ở bước thanh toán. Chúng tôi không thu tiền qua thẻ, không lưu thông tin thẻ và không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
3. Tài khoản nhận tiền chính thức
Mọi khoản thanh toán chỉ chuyển vào tài khoản mang tên CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MONKEYTECH, hiển thị tại bước thanh toán. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản mang tên cá nhân; nếu nhận được yêu cầu như vậy, đề nghị khách hàng dừng giao dịch và liên hệ info@monkeytech.vn hoặc 0374 692 680. Việc đối soát chuyển khoản do hệ thống MonkeyPay của chính MonkeyTech thực hiện cho đơn hàng của MonkeyTech.
4. Thời điểm ghi nhận và xử lý sai lệch
- Giao dịch được ghi nhận khi tiền vào tài khoản của Công ty; trang thanh toán tự cập nhật, khách hàng không cần tải lại.
- Chuyển thiếu: đơn chưa được ghi nhận và máy chủ chưa được khởi tạo; chúng tôi liên hệ để khách hàng chuyển bổ sung hoặc hoàn lại số đã chuyển.
- Chuyển thừa: phần thừa được hoàn về đúng tài khoản đã chuyển theo yêu cầu của khách hàng.
- Chuyển sai nội dung hoặc sau khi mã hết hạn: khách hàng gửi biên lai tới info@monkeytech.vn để đối soát thủ công, không mất phí.
- Chuyển nhầm sang tài khoản khác: nằm ngoài khả năng xử lý của chúng tôi; khách hàng liên hệ ngân hàng của mình.
5. Hoá đơn giá trị gia tăng
Chúng tôi xuất hoá đơn điện tử cho mọi đơn hàng theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP, theo thông tin khách hàng đã khai, và gửi tới email nhận hoá đơn.
6. Liên hệ
Mọi liên hệ xin gửi về: Số 771, Đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh · điện thoại 0374 692 680 · email info@monkeytech.vn.